Milyen adatokat kezelünk?

A rendelés során megadott név, e-mail-cím, telefonszám, számlázási és szállítási cím, valamint a rendelés adatai kerülnek kezelésre.

Az adatkezelés célja

Az adatokat a rendelés feldolgozásához, teljesítéséhez, számlázáshoz, kapcsolattartáshoz, valamint jogszabályi kötelezettségeink teljesítéséhez használjuk.

Adattovábbítás és megőrzés

A teljesítéshez szükséges adatokat kizárólag a közreműködő szolgáltatók — például szállító és fizetési szolgáltató — kaphatják meg. Az adatokat csak a szükséges, illetve jogszabályban előírt ideig őrizzük.

Érintetti jogok

Tájékoztatást, hozzáférést, helyesbítést, törlést vagy az adatkezelés korlátozását kérheted, továbbá jogod lehet tiltakozni és panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál.

Sütik és hasonló technológiák

A szükséges sütik és böngészőben tárolt adatok biztosítják a kosár, a munkamenet, a bejelentkezés és a biztonsági funkciók működését. Ezek nélkül az oldal alapvető funkciói nem használhatók.

A statisztikai mérések az oldal használatának megértését szolgálják, a marketing technológiák pedig kampányok eredményét mérhetik. Ezek kizárólag előzetes, önkéntes hozzájárulás után töltődnek be. A választásod időpontját, kategóriáit és a tájékoztató verzióját elszámoltathatósági célból naplózzuk.

A hozzájárulásod bármikor, hátrány nélkül visszavonhatod vagy módosíthatod. A szükséges beállításokat legfeljebb a működéshez szükséges ideig, a hozzájárulási döntés igazolását pedig a jogi igények érvényesíthetőségéhez szükséges ideig őrizzük.

Adatkezelő

Az adatkezelő hivatalos neve, címe és adatvédelmi elérhetősége a vállalkozási adatok véglegesítése után kerül feltüntetésre.

Adatok és hozzáférés

Az elküldött üzeneteket, az automatikus és munkatársi válaszokat, időpontjaikat és az ügyintézés állapotát a Lovable Cloud tárolja. Az azonosítót csak lenyomatként tároljuk; a beszélgetést a saját böngésződ és a jogosultsággal rendelkező adminisztrátorok érhetik el. Az üzeneteket szabályalapú asszisztens dolgozza fel, nem küldjük külső nyelvi modellnek.

Cél és megőrzés

Az adatkezelés célja a kérésed megválaszolása és az ügyintézés előzményének megőrzése, a kérésedhez szükséges kapcsolattartás keretében. Az azonosító süti legfeljebb egy évig él; a beszélgetést az utolsó aktivitástól számított 365 nap után automatikusan töröljük. A chat kuka gombjával előbb is törölheted, vagy az adatkezelőtől kérhetsz hozzáférést, helyesbítést és törlést.

Értesítések és biztonság

Új vásárlói chatüzenetnél és az emberi ügyintéző kérésénél a feliratkozott adminisztrátorok külön push értesítést kaphatnak; ezekben nem szerepel az üzenet szövege vagy a vásárló személyes adata. Spamvédelemhez rövid ideig tárolt, lenyomatként kezelt hálózati azonosítót és kérési számlálót használunk. Ne küldj jelszót, bankkártya-adatot vagy különleges személyes adatot.